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Acuerdo sobre la Política de Privacidad

Hyaxe respeta la privacidad de sus visitantes en línea y de los clientes de sus productos y servicios, y cumple con las leyes aplicables para la protección de su privacidad, entre las que se incluyen el Reglamento general de protección de datos de la Unión Europea ("RGPD") y los marcos Escudo de Privacidad de la UE y Suiza.

1. Definiciones

Cuando hablemos de Datos personales a continuación, nos referiremos a cualquier información que pueda identificarlo a usted como individuo ("Información de identificación personal") o que pueda relacionarse con usted de manera indirecta mediante su vinculación con la Información de identificación personal. Hyaxe también procesa datos anónimos, colectivos o no, con el fin de analizar y elaborar estadísticas relacionadas con los hábitos, patrones de uso y datos demográficos de los clientes en grupo o de forma individual. Dichos datos anónimos no permiten la identificación de los clientes a los que se refieren. Hyaxe puede compartir datos anónimos, agregados o no, con terceros.

2. Por qué Hyaxe recopila y procesa datos

Hyaxe recopila y procesa datos personales por las siguientes razones:

a) cuando sea necesario para el desempeño de nuestro acuerdo celebrado con usted con el objetivo de proporcionar un servicio de juego completo y entregar los Contenidos y Servicios asociados;
b) cuando sea necesario para cumplir con las obligaciones legales a las que estamos sujetos (por ejemplo, nuestras obligaciones de conservar cierta información en virtud de las leyes fiscales);
c) cuando sea necesario para los fines de los intereses legítimos y legales de Hyaxe o un tercero (por ejemplo, los intereses de nuestros otros clientes), excepto cuando dichos intereses queden anulados por sus intereses y derechos legítimos e imperantes; o
d) cuando haya dado su consentimiento para ello.

Estas razones para recopilar y procesar Datos personales determinan y limitan qué Datos personales recopilamos y cómo los utilizamos (véase la sección 3 a continuación), cuánto tiempo los almacenamos (véase la sección 4 a continuación), quién tiene acceso a ellos (véase la sección 5 a continuación), y qué derechos y otros mecanismos de control están a su disposición como usuario (véase la sección 6 a continuación).

3. Qué datos recopilamos y procesamos

3.1 Datos básicos de la cuenta

Al configurar una cuenta, Hyaxe recopilará su dirección de correo electrónico y país de residencia. Usted también deberá elegir un nombre de usuario y una contraseña. Es necesario aportar esta información para registrar una Cuenta de usuario de Hyaxe.

3.2 Datos de pago y transacciones

A fin de realizar una transacción en Hyaxe (por ejemplo, para la compra de Suscripciones de Contenidos y servicios), puede ser necesario que proporcione datos de pago a Hyaxe para permitir la transacción. Si paga con tarjeta de crédito, deberá proporcionar la información habitual de la tarjeta de crédito (nombre, dirección, número de tarjeta de crédito, fecha de caducidad y código de seguridad) a Hyaxe. Hyaxe procesará y transmitirá estos datos al proveedor del servicio de pago de su elección para permitir la transacción y realizar controles antifraude. Asimismo, Hyaxe recibirá los datos de su proveedor de servicios de pago por las mismas razones.

3.3 Otros datos que presente explícitamente

Recopilaremos y procesaremos Datos personales cuando usted nos los proporcione de forma explícita o los envíe al comunicarse con terceros en Hyaxe, por ejemplo, en los chats o Foros de la comunidad Hyaxe, o al proporcionar comentarios u otro tipo de contenido generado por el usuario. Estos datos incluyen:

* la información que usted publique, comente o siga en cualquiera de nuestros Contenidos y servicios;
* la información enviada a través del chat;
* la información que usted proporcione al solicitar información o asistencia de nosotros, o adquirir Contenidos y servicios de nosotros, incluida la información necesaria para tramitar sus pedidos con el correspondiente comerciante de pago o, en el caso de bienes físicos, los proveedores del envío;
* la información que usted nos proporcione cuando participe en competiciones, concursos y torneos, o cuando responda a encuestas, por ejemplo, su información de contacto.

3.4 Su uso del cliente de Hyaxe y los Sitios web

Recopilamos una gran variedad de información a través de su interacción general con los sitios web y los Contenidos y servicios ofrecidos por Hyaxe. Entre los Datos personales que recopilemos se pueden incluir información del navegador y del dispositivo, los datos recopilados a través de interacciones electrónicas automatizadas y los datos de uso de la aplicación. Asimismo, realizaremos un seguimiento de su proceso a través de sus sitios web y aplicaciones para comprobar que no es un bot y optimizar nuestros servicios.

3.5 Uso de Juegos y otras Suscripciones

A fin de proporcionarle servicios, necesitamos recopilar, almacenar y utilizar diversa información acerca de su actividad en nuestros Contenidos y servicios. Como las "estadísticas de juego". Por estadísticas de juego nos referimos a información acerca de sus preferencias de juegos, los avances en los juegos, el tiempo de juego y la información sobre el dispositivo que esté utilizando, incluidos el sistema operativo que esté utilizando, la configuración del dispositivo, los identificadores de los dispositivos únicos y los datos de bloqueo.

3.6 Datos de seguimiento y Cookies

Utilizamos "Cookies", que son archivos de texto ubicados en su ordenador, para ayudarnos a analizar el uso que hacen los usuarios de nuestros servicios, y tecnologías similares (por ejemplo, balizas web, píxeles, etiquetas de anuncios e identificadores de dispositivos) para reconocerle a usted y/o a su(s) dispositivo(s) en distintos dispositivos y nuestros servicios, así como para mejorar los servicios que ofrecemos, para mejorar la comercialización, los análisis o la funcionalidad del sitio web. El uso de Cookies es común en Internet. Aunque la mayoría de los exploradores web aceptan las cookies de forma automática, la decisión de aceptarlas o no es suya. Puede ajustar la configuración de su navegador para impedir la recepción de cookies o para proporcionar una notificación cada vez que se le envíe una cookie. Usted puede rechazar el uso de cookies seleccionando la configuración apropiada en su navegador.
Cuando visita cualquiera de nuestros servicios, nuestros servidores registran su dirección IP global, que es un número que se asigna automáticamente a la red a la que pertenece su equipo.

3.7 Información necesaria para detectar infracciones

Recopilamos ciertos datos que resultan necesarios para que podamos detectar, investigar y prevenir fraudes, trampas y otras infracciones. Estos datos se utilizan únicamente para detectar, investigar, prevenir y, en su caso, actuar sobre tales infracciones, y solo se almacenan durante la cantidad de tiempo mínima necesaria para este fin. Si los datos indican que ha habido una infracción, almacenaremos los datos durante más tiempo para establecer, ejecutar o realizar la defensa de reclamaciones legales y los conservaremos durante la prescripción aplicable o hasta que se resuelva un caso legal relacionado con esto. Tenga en cuenta que los datos almacenados para este propósito no pueden revelárseles a usted si dicha revelación pondrá en peligro el mecanismo a través del cual detectamos, investigamos y prevenimos esas infracciones.

4. Cuánto tiempo almacenamos los datos

Solo almacenaremos su información tanto tiempo como sea necesario para cumplir con los fines para los cuales dicha información se recopiló y procesó o, cuando la ley aplicable permita almacenarla durante más tiempo y el periodo de retención sea mayor, durante el periodo de retención y almacenamiento requerido por la ley. Después de esto, sus Datos personales se borrarán, bloquearán o anonimizarán, según lo dispuesto por la ley aplicable.

* Si usted cierra su Cuenta de usuario de Hyaxe, sus Datos personales se marcarán para su eliminación, excepto cuando los requisitos legales u otros fines legítimos prevalecientes dicten un almacenamiento más largo.
* Tenga en cuenta que Hyaxe está obligada a conservar determinados datos de transacciones comerciales y legales de acuerdo con la ley de impuestos durante un periodo de hasta diez (10) años.
* Si usted retira su consentimiento que sirva de base para el procesamiento de sus Datos personales o de los Datos personales de su hijo, eliminaremos sus Datos personales o los Datos personales de su hijo en relación con el consentimiento retirado que era la base para recopilar y procesar dichos Datos personales; lo haremos sin demora.
* Si ejerce el derecho a oponerse al tratamiento de sus Datos personales, revisaremos su objeción y eliminaremos sus Datos personales que procesamos con la finalidad a la que se opuso sin dilación indebida, a menos que exista otra base jurídica relativa al procesamiento y conservación de estos datos o a menos que la legislación vigente nos obligue a conservar los datos.

5. Quién tiene acceso a los datos

Hyaxe y sus filiales podrán compartir sus Datos personales entre sí y utilizarlos en la medida necesaria para lograr los fines que figuran en la sección 2 anterior. En caso de reorganización, venta o fusión, podríamos transferir los Datos personales a la tercera parte en cuestión, de acuerdo con las leyes aplicables.
También podemos compartir sus Datos personales con nuestros proveedores externos que ofrecen servicios de atención al cliente en relación con los productos y Contenidos y servicios distribuidos a través de Hyaxe. Sus Datos personales se utilizarán de conformidad con esta Política de confidencialidad y solo en la medida en que ello sea necesario para la prestación de los servicios de atención al cliente. Si daña o atenta contra servicios/sistemas de Hyaxe de forma consciente tendremos el derecho de liberar cierta información personal al publico.